Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại rs99

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
rs99 Điều khoản sử dụng tại rs99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Điều khoản của rs99 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành cụ thể. Từ cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, lưu trữ lịch sử giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến cách phản hồi yêu cầu chỉnh sửa thông tin, mọi thứ đều có quy trình rõ ràng.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Lưu trữ lịch sử

Chúng tôi giữ nhật ký giao dịch trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức.

Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác, gửi yêu cầu cập nhật qua email hoặc live chat — chúng tôi xác minh và xử lý theo điều khoản hiện hành.

Xử lý tranh chấp

Tranh chấp liên quan đến giao dịch hoặc số dư tài khoản được xem xét dựa trên nhật ký hệ thống. Phán quyết cuối cùng tuân theo điều khoản đã công bố trên trang này.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, điều kiện giao dịch MoMo hay quy trình xác minh ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc yêu cầu giải thích chính sách giao dịch ngay trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại trao đổi liên quan đến chính sách tài khoản của mình.
Telegram Dành cho các câu hỏi về điều khoản sử dụng Viettel Money, ZaloPay hoặc khi cần xác nhận quy trình xử lý tranh chấp tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc điều khoản của rs99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký, điều khoản sử dụng hiện hành có hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ trước khi xác nhận bước cuối cùng.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản rs99. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Việc truy cập và sử dụng rs99 tùy thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ ở các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn nên ngừng sử dụng tài khoản và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình chính thức.

Có thể, tùy theo yêu cầu pháp lý tại khu vực của bạn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xem xét và phản hồi theo điều khoản bảo mật dữ liệu hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.